to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Donduruldu, Kira Ve Çocuk Masraflarım Riski Altında
ING Bank hesabıma 11.02.2026 tarihinde para gönderdim, bu para evimin kirası ve çocuğumun masrafları için ayırdığım paraydı. Ardından hesabım incelemeye alındı ve 12.02.2026 tarihinde şubeye gittiğimde hesabıma erişemediğimi öğrendim.
Şubede bana hesabın incelemede olduğu, birkaç gün sürebileceği ama gerekirse bu sürecin 6 aya kadar da uzayabileceği söylendi. Ancak bu para benim için hayati derecede önemli; kira ödemem, borçlarım ve çocuğumun temel ihtiyaçları bu paraya bağlı. Buna rağmen hesabımın neden incelemeye alındığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağdur durumdayım.
İnceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve hesabımda bulunan paramın tamamının tarafıma ivedi şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan ING Bank şubesinde yaklaşık iki haftadır çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kendi hesabımdan ING hesabıma 63.500 TL gönderdim. Ardından bana, parayı ATM’den ya da şubeden çekebileceğim yönünde SMS geldi. Bunun üzerine öğlen 12.00 civarında şubeye gittim ancak hesabımın risk değerlendirmesi gerekçesiyle kapatıldığı, işlemlerimin kısıtlandığı ve parama ulaşamayacağım söylendi.
Tarafıma gönderilen SMS’te, hesaplarımın kapatılacağı ve para transferlerinin kısıtlanacağı, fakat hesapta bakiye varsa şubeden veya ATM’den erişebileceğim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, şu an ne ATM’den ne de şubeden 63.500 TL’lik paramı çekemiyorum. İki haftadır param bloke durumda ve bana net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.
ING Bank’ın, kendi gönderdiği SMS’te “bakiye olması durumunda şubeden ve ATM’den erişebilirsiniz” demesine rağmen, bu taahhüdüne uymamasından dolayı mağdur oldum. Risk değerlendirmesi sürecinin arkasına sığınılarak hem hesabım kapatılmış hem de param fiilen tutulmuş durumda.
ING Bank’tan, hesabımdaki 63.500 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2828320 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Ne zaman yarın param verilsin evimin kirasını veremedim ev sahibi çıkartıyor çocuğumun masrafıları
Hiçbir ilgilenen yok resmen parama konuldu
