ING Bank Gelirini Getir Kampanyasında 2.000 TL Eksik Ödeme Ve İptal Sorunu

ING Bank’ın dijital kanalları üzerinden “Gelirini Getir” kampanyası ile birleştirilmiş otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına 30 Temmuz tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında, 3 ay boyunca her ay hesabıma 22.000 TL para girişi yapılması ve bu tutarın bir takvim günü hesapta tutulması karşılığında 2.000 TL, ayrıca verilecek her otomatik fatura ödeme talimatı için 1.000 TL olmak üzere en fazla 3 talimatla toplam 3.000 TL, genel toplamda ise 5.000 TL hediye taahhüt ediliyordu.

Şartlara uygun olarak 22.000 TL giriş ve bekleme koşulunu yerine getirdim ve buna karşılık 2.000 TL kampanya ödemesi tarafıma yapıldı. Aynı zamanda 3 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim ve bu faturalar 3 aydır kesintisiz şekilde otomatik talimatla ödeniyor olmasına rağmen, 6 Ekim tarihinde hesabıma sadece 1.000 TL kampanya ödemesi yansıdı. Yani 3 fatura talimatına karşılık olması gereken 3.000 TL yerine sadece 1.000 TL yatırıldı ve 2.000 TL eksik ödeme söz konusudur.

Ayrıca, fatura talimatlarını iptal etmek istediğimde sistem, alınan bu 1.000 TL’nin iade edileceğine dair bir uyarı göstermektedir. Sadece 1 faturanın hediyesi ödenmişken, 3 fatura için de iade yükümlülüğü çıkıyor olmasını anlamlandırmakta zorlanıyorum. Bu nedenle, ya kampanya şartlarına uygun şekilde eksik kalan 2.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ya da karşılığında ödeme yapılmayan 2 fatura talimatının herhangi bir kesinti ya da geri alma işlemi olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Kampanya koşullarının net ve şeffaf şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.