ING Bank Avukatlara Özel Kredi Kartı Başvurumun Nedensiz Reddi Ve Açıklama Eksikliği

ING Bank internet şubesi üzerinden, uzun süredir ING Bank müşterisi olan ve İstanbul barosu’na kayıtlı bir avukat olarak, baro ile ING Bank arasında yapılan anlaşma kapsamındaki avukatlara özel avantajlı kredi kartına dün başvuruda bulundum. Geçmişte hiçbir bankaya gecikmiş borcum olmamasına rağmen başvurum hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi.

Bir avukat olarak bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir durumla karşılaşmadım. Buna rağmen hem SMS ile hem mobil uygulama üzerinden hem de arama yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra nedenini öğrenmek istediğimde de başvurunun hangi sebeple reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Özellikle İstanbul barosu ile yapılan bir anlaşma kapsamında sunulan bir ürünle ilgili bu kadar önemli bir konuda gerekçe paylaşılmaması ve bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi kartı başvurumun yeniden ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını ve uygun görülmesi halinde ilgili kredi kartının tahsis edilmesini talep ediyorum.