Hoş Geldin Faizi Hüsranı: ING'de Yanıltıcı Bildirimler

Benim ING e-Turuncu Hesap'taki hoş geldin faizim (%49) ocak ayının ilk haftasında bitmişti ve hesaptaki birikimimi hemen başka bankaya aktarmıştım. 22 Ocak 2025 tarihinde ING mobil üzerinden ekte ilettiğim bildirimi aldım.
Bu bildiride, "Turuncu Hesap'ınıza 31 Ocak 2025 tarihine kadar an az 1000 Tl yatırın, birikimlerinizi 3 Şubat 2025 tarihi itibarıyla 30 gün boyunca size özel tanımlanan Hoş Geldin Faizi ile değerlendirin." diyor. Bunun gerçekleşeceğinden emin olmak için Müşteri Temsilcisiyle görüştüm, bildirimlerimi görmek için beni yaklaşık 15-20 dakika bekletmesinden sonra bu bildiriyi gördüğünü, ilgili ekiple teyit ettiğini ve 3 Şubatta faizin başlayacağını onayladı. Ben de böylece hesabıma 31 Ocak tarihinden önce yüklü bir miktar birikimimi koydum. 3 Şubata kadar bekledim, 3 Şubatta bu faiz tanımlanmadı. 4 Şubatta yine müşteri temsilcisini aradığımda "Siz bana bunu faizin dün tanımlanacağına dair onay verdiniz, neden tanımlanmadı? " diye sordum. Yine beni uzun süre beklettikten sonra ilgili ekibe yazdığını, bana gün içinde döneceğini söyledi ancak 2 gün oldu ve dönmedi. Öncelikle bankanın bana gönderdiği bir bildiriyi müşteri hizmetleriyle teyit etmemem lazım, bankanın gönderdiği bildiriler doğru ve geçerli olmalı. Ama demek ki ING, sadece turuncu hesaba para aktarımı olması için doğru olmayan bildirimleri paylaşıyor. Hem vaktim çalındı hem de 1 haftadan uzun süre birikimimi azıcık faiz (%29) kazandığım bir yerde tutmuş oldum. Çok kötü bir deneyim.