to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Alışveriş Kredisi Başvurusu Mobil Uygulama Ve NFC Sorunları
12.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 satın almak için ödeme adımlarında ING Bank Hepsiburada Alışveriş Kredisi seçeneğini kullandım. Ancak kredi başvuru sürecinde yeni müşteri olarak ilerlemeye çalışırken ING Mobil uygulamasındaki “Müşteri ol” adımını bir türlü tamamlayamadım. Bazen ilgili ekran hiç açılmadı, bazen de başvuru sayfası görünmedi ve bu nedenle süreci ilerletemedim.
Zorlanarak başvuru ekranına geçtiğimde ise NFC özellikli telefonum olmadığı için kimlik doğrulama adımlarını tamamlayamadım ve burada da takıldım. Ayrıca 0 850 222 06 00 numaralı hattı aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak için ne yaptıysam başarılı olamadım ve herhangi bir destek alamadım.
Hepsiburada’daki ödeme sürem kısa olduğu için acil olarak ING tarafından dönüş yapılmasını, mümkünse hızlıca müşteri olup alışveriş kredimi kullanabilmem için yönlendirilmek istiyorum. Gerekirse bir şubeye yönlendirme sağlanarak sürecin yüz yüze tamamlanmasını ve kredimin Hepsiburada alışverişim için kullanılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2858197 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
