Hayat Sigortası Zorunluluğu Ve İade Talebim Dikkate Alınmıyor

15.09.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, 5001***83 numaralı hayat sigortası poliçesi adı altında 9.913,72 TL tutar peşin olarak hesabımdan kesildi. Kredi başvurusu sırasında hayat sigortasının zorunlu olduğu belirtildi ve aksi halde kredinin onaylanmayacağı söylendiği için bu işlemi kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda hayat sigortasının yasal olarak zorunlu olmadığını öğrendim ve bu nedenle poliçenin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ettim. ING Bank müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla görüştüm; ancak sigorta iptal edilirse kredi faiz oranımın yükseleceği bilgisi verildi. Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, hayat sigortası poliçesinin iptal edilip ücretin iade edilmesi gerektiğini biliyorum.

Şu anda kredimin 1 taksitini ödedim ve poliçeye ilişkin tüm belgeler elimde mevcut. Hayat sigortası poliçemin, kredi faiz oranım değişmeden iptal edilmesini ve 9.913,72 TL tutarındaki sigorta bedelinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.