to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Şifre Girişi Sonrası Mobil Bankacılık Blokajı Ve Kart Şifresi Talebi
ING Bank mobil bankacılık uygulamasında bugün iki kez hatalı şifre girişi yaptığım için hesabım bloke oldu. Blokeyi kaldırmak için uygulama üzerinden “şifre al” seçeneğine bastığımda ise işlemin dijital kanallardan gerçekleştirilemediğine ve telefon bankacılığı ile iletişime geçmem gerektiğine dair uyarı alıyorum.
T. C. Kimlik numaram ile kayıtlı müşterinizim ancak ING banka kartına sahip değilim. Uygulama benden kart şifresi istediği için şifre bloke kaldırma adımını tamamlayamıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamadığım için hesabıma tekrar erişim sağlayamıyorum.
Blokenin, kart şifresi istenmeden farklı bir doğrulama yöntemi ile kaldırılmasını ve mobil bankacılığı tekrar kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2880711 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
