to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulama Şifrem Bloke Ve NFC Doğrulama Hatası
ING Bank mobil bankacılık şifrem bugün itibarıyla bloke oldu ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamada yönlendirme doğrultusunda NFC özelliğiyle kimlik okutma adımını denediğimde ise kimlik doğrulama ekranında “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, kısa bir süre sonra tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu nedenle hem şifremi açamıyor hem de mobil bankacılık hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmayı da defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum ve sorunla ilgili destek alamıyorum.
Mobil bankacılık şifremdeki blokenin kaldırılarak kimlik doğrulama ve giriş işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılmasını, gerekirse kimliğimle birlikte yönlendirileceğim bir kanal üzerinden hızlıca çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2876554 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
"Çağrı merkeziniz ve iletişim kanallarınız üzerinden bankanıza hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Muhatap bulamadığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum."
