to read complaints and reviews, or file yours.E-Turuncu Hesapta Söz Verilen Faiz Oranının Süre Bitmeden Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
ING Bank’ta e-Turuncu Hesap açarken 45 gün boyunca %46 hoş geldin faizi tanımlanacağı bilgisiyle hesabımı açtım. Ancak 37. Günde faiz oranım herhangi bir bilgilendirme yapılmadan %45’e düşürüldü. Bunu da üç gün önce hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Söz verilen süre dolmadan faiz oranımın düşürülmesine itiraz ediyorum ve bu durumun neden gerçekleştiğini öğrenmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen canlı destek alamadım ve şikayetimi iletebileceğim bir muhatap bulamadım.
ING’den, e-Turuncu Hesabım için faiz oranımın tekrar %46’ya çekilmesini ve faiz oranının neden erken bir şekilde %45’e düşürüldüğünün bana açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan faiz kaybım varsa tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2813204 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
