to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kaldırma Sürecindeki İletişim Sorunları Ve Mağduriyet
ING Bank hesabıma konulan bloke, 10.07.2023 tarihinde kalkması gerekirken kaldırılmadığını 08.04.2025 tarihinde sehven öğrendim. Kaldırılması için önce 'Evrakı bize gönderin' dediler. Bloke kaldır yazısını Alanya İcra Müdürlüğü'nden aldım. b*****************@ing.com.tr adresine gönder dediler. Evrakı gönderdim, 08.04.2025 tarihi mesai bitiminde 'Bu evrakı kabul edemiyorum. Alanya İcra Müdürlüğü göndersin' dediler. 09.04.2025 tarihinde sabah 09.30'da evrak gönderim harcını yatırdım, evrakın tekrar gönderilmesini sağladım. ING Bank telefon numarasını aradım. 'Evrak gelmedi. Bekleyin' dediler. Bekledim, 09.04.2025 akşam saat 16.00'da aradılar ve 'Evrak yok' dediler. 'Tekrar gönderin' dediler. 10.04.2025'te tekrar Alanya İcra Müdürlüğü'ne gittim. Sordum, 'Bloke koyulsun yazısı nasıl ulaşıyorsa bu yazı da ulaşır. PTT elektronik posta ile gidiyor, ulaşmaması imkansız' dediler. 'Tekrar gönderiyoruz' dediler. Bankayla iletişim kurdum, hemen arkasından 'Bekliyoruz' dediler. 'Sizi arayacağız' dediler. Durumu anlattım ama 'Arayacağız, evrak gelmedi. Sizi arayacağız' dediler. Akşam aradılar, 'Evrak gelmediği için yapacak bir şey yok, evrakı kurum göndermemiş' dediler.
Oysa o evrak 10.07.2023'te Türkiye'de bulunan tüm bankalara ulaşmışken ING Bankası'na nasıl ulaşmamıştır?
08.04.2025'te benden istediklerinde geçersizdir diyecekleri evrakı neden istediler?
09.04.2025'te Alanya İcra Müdürlüğü tarafından gönderilen evrak ulaşmadı diyerek beni sürekli oyaladılar. 'Kurum evrakı tekrar göndersin' diye söylediler. Beni mağdur ettiler. Paramı haksız yere tuttular. İş gücü ve kazanç kaybına uğrattılar.
Çözüm üretmek adına hiçbir şey yapma gereği duymadılar. Kendi alacakları olsa eminim ki hiç de böyle davranmazlardı.
Asla iş yapılmayacak bir kurum. Personel sadece 'Yapacak bir şey yok, karşı taraf çözümü üretsin' demekle yetiniyor. Oysa ki başka bankalar da evrakın doğruluğunu araştırıp teyit etme mekanizması var. Bu banka 'Evrak gelmedi' demekle yetiniyor. Aldı ki bloke anlık idi. Kaldı ki bloke edin. Yazısı geliyor ama kaldır yazısı nedense bir tek bu bankaya defaatle ulaşmıyor. Mağduriyetimin karşılanmasını ve sorunun çözümünü talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2745987 numaralı bildiriminiz için işlemlerinizin tamamlandığı tespit edildi. İyi günler dileriz.
