to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Bildirimsiz Depozito Artışı Promosyon Haklarımızı Çiğnedi
Merhabalar, eşime ING ilk müşteriye özel 2000 TL promosyon hem kendisine hem bana kampanyası başlatmış. Ben de eşimi ING müşterisi olarak davet ettim ve her ay 17.500 TL hesabına aktarılması gerekiyordu. 17.500 TL yerine 18.000 TL yatırdım, fazla olsun diye. Çağrı merkezinde görüştüğümüz müşteri, her ay 17.500 TL yatırmanız yeterli dediler. Fakat Şubat ayında bankanın sistemini değiştirmesi nedeniyle 22.500 TL'ye çıkarmışlar hesaba yatırılması gereken ücreti, ama hiçbir şekilde bana bilgilendirme mesajı gelmedi ve çağrı merkezinden aranmadım. Aranmadığım için de her ay düzenli bir şekilde 17.500 TL yatırmaya devam ettim. 3 ayım doldu, bu ay ise hiçbir şekilde promosyon hak edişimi yatırmadılar ve eşime de yatırmadılar. Çağrı merkezi ile görüştüğümde hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Ocak ayında 17.500 TL olarak sözleşme imzaladım, fakat Şubat ayında 22.500 TL çıkarmış oldukları rakamı bize mal edemezler çünkü ben ilk Ocak ayında 17.500 TL olan kampanyaya dahil oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, hem eşimin hem de benim promosyonumun yatırılmasını istiyorum; yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi olacağım.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2834446 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
