ATM'den Alınan 500 TL Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Talebi

2 Ocak tarihinde Edirne’deki bir Akbank ATM’sinden ING Bank bankamatik kartımla hesabıma 500 TL yatırdım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

İşlemden sonra hemen durumu fark ederek ING Bank müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. Gerekli bilgileri alıp kayıt oluşturdular ve benden sadece beklememi istediler. Aradan 18 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi, ayrıca tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.

ATM’nin parayı almasına rağmen 18 gündür hesabıma yansımayan 500 TL’nin bir an önce tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.