to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde saat 12.07 civarında Mersin Toroslar’daki Akbank’a ait 7353 numaralı Enerjisa ATM’sinden ING Bank hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Yatırdığım toplam 5.000 TL’nin yalnızca 3.100 TL’si tarafıma iade edildi, kalan 1.900 TL ise ATM içerisinde kaldı. Hatta 200 TL’lik banknotlardan birini elimle çekerken kenarı yırtıldı ve küçük bir parçası cihazın içinde kaldı.
İşlem sonrası ATM ekranında paranın güvence altında olduğu ve inceleme sonrası iade edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemin ING Bank hesabıma yapılması nedeniyle ING Bank ile görüşmem gerektiği söylendi. ING Bank ile yaptığım görüşmede kayıt oluşturuldu fakat yaklaşık 1 ay sonra talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Oysa para fiziksel olarak Akbank ATM’sinde sıkışmıştır.
Daha sonra tekrar Akbank müşteri hizmetleri ile görüşerek bu kez Akbank nezdinde kayıt açtırdım. Yaklaşık 3 gün sonra bana dönüş yapıldı ve yine ING Bank ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Her iki banka da beni birbirine yönlendirerek net bir çözüm üretmemiş, ATM’de kalan 1.900 TL tarafıma iade edilmemiş ve mağduriyetim devam etmiştir.
İlgili Akbank ATM’sinde sıkışan 1.900 TL’nin akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını, Akbank ve ING Bank arasında sorumluluğun netleştirilmesini, söz konusu tutarın hesabıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
5 Ocak 2026 günü saat 21:45 civarında ING Bank kartımla, Akbank’a ait İstanbul Küçükçekmece Kemalpaşa Mahallesi Bağlar Caddesi No:59 adresinde bulunan ATM’den hesabıma 25.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM aniden hata verdi, hem paramı hem de kartımı yuttu, işlem tamamlan...
09.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’da bulunan 11626 numaralı İş Bankası ATM’sinden QR kod ile ING Bank hesabıma 9.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra işlem yarıda kaldı ve tutar hesabıma geçmedi, param ATM’de kaldı. Olayın ardından hem durumu bildirmek hem de paramın iades...
29.04.2025 tarihinde saat 11:40–12:00 arasında ING Bank kredi kartı borcumu ödemek amacıyla, ortak ATM’niz olan İş Bankası’na ait 11936 numaralı ATM’y...
20.02.2026 tarihinde ING Bankası Acıbadem Şubesi’nin içindeki ATM’den 25.000 USD tutarında, tamamı 100’lük banknotlar halinde döviz çektim. İşlemi Cuma günü yaptığım için, çektiğim bu parayı diğer bankadaki hesabıma ilk iş günü olan Pazartesi günü yatırmak istedim; ancak diğer banka ATM ve gişe, bu ...
Yorumlar