to read complaints and reviews, or file yours.Arkadaşını Getir Kampanyasında 4 Arkadaşımın 10.000 TL Promosyonu Ödenmedi
ING Bank’ın “Arkadaşını Getir 2.500 TL” kampanyası kapsamında toplam 5 arkadaşımı davet ettim. Tüm arkadaşlarım kampanya şartlarını yerine getirdiği halde sadece bir kişi için promosyon ödemesi yapıldı, diğer 4 kişi için herhangi bir ödeme yapılmadı. Kişi başı 2.500 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL promosyonum eksik görünüyor.
Arkadaşlarımın şartları tamamlamasının üzerinden yaklaşık bir hafta geçti. İlginç olan, bir arkadaşımın promosyonu kampanya şartlarını tamamladıktan hemen ertesi gün yattı, diğer 4 kişi için ise hâlâ bir ödeme yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana promosyonların 15 gün içinde ödeneceği söylendi ancak aynı kampanyada bir kişinin ödemesi ertesi gün yapılırken, diğerleri için bu şekilde belirsizlik olması güvenimi zedeliyor.
Kampanya şartlarını yerine getiren diğer 4 arkadaşım için de kişi başı 2.500 TL olmak üzere toplam 10.000 TL promosyon ödememin en kısa sürede hesaplarıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank’ın “arkadaşını davet et” kampanyasına Haziran, Temmuz ve Ağustos ayları içinde toplam 4 arkadaşımı davet ederek katıldım. Tüm arkadaşlarım vadesiz hesap açtı ve kampanya şartlarını yerine getirdi. Kampanya koşullarına göre tarafıma toplam 10.000 TL promosyon ödemesi yapılması gerekirken, 23 Ağustos 2026 tarihinde yalnızca 2.500 TL promosyon ödemesi hesabıma yatırıldı.
Eksik ödeme nedeniyle telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer arkadaşlarımın kampanya şartlarını yerine getirmediği ve bir arkadaşım olan Fatma Taşyürek’in de davet kodumla müşteri olmadığı söylendi. Ancak ben bu süreci baştan sona kendim takip ettim ve Fatma Taşyürek ile bizzat görüştüğümde, davet kodumla müşteri olduğunu açıkça belirtti. Buna rağmen banka, promosyonu ödememek için arkadaşlarım şartları sağlamamış gibi gerekçeler ileri sürüyor.
Arkadaşlarımın hesap hareketleri ve kampanya şartlarını yerine getirdiklerini gösteren belgeler elimdedir, şikayetimi oluştururken eklerde bu hesap hareketleri ve belgeleri de paylaşıyor olacağım. Tüm bu nedenlerle, eksik ödenen promosyon tutarının tarafıma kalan 7.500 TL olarak tamamlanmasını ve kampanya kapsamında hak kazanan arkadaşlarıma da ilgili promosyon ödemelerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, hak ettiğim promosyon ödemesinin eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2879390 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING Bank 2.500'lük Promosyon kampanyasında müşteri olan davet kodu ile müşteri olan müşterilere yalan söyleyerek dolaylı yollardan bahane uydurarak promosyonu ödememek için bahane uyduruyorlar Ben bu konuda mağdurum 5 arkadaşı davet kodu ile müşteri yaptım ve şartlar yerine getirirdi amaç sadece bir kişinin promosyon Ödemesi yapıldı Diğerlerine diyorlar ki yok şartlar yerine getirilmemiş yok davet kodu ile davet edilmemiş diye yanlış yalan dolan şeyler söylüyorlar bu konuda ING Bank'tan şikayetçiyim gereğini yapılmasını arz ediyorum
ING Bank’ın “Arkadaşını Davet Et” kampanyası kapsamında hak ettiğim 2.500 TL’lik promosyon ödemesinin usulsüz şekilde ödenmediğini düşünüyorum. Haziran 2026 döneminde, kampanya koşullarını ayrıntılı şekilde inceleyerek birkaç arkadaşıma davet kodumu ilettim ve süreçleriyle bizzat ilgilendim. Bir arkadaşım için 2.500 TL’lik promosyon ödemesi yapılmış durumda, ancak diğer davetlerim için hiçbir ödeme yapılmadı. Buna rağmen banka, bu 4 kişi için kampanya şartlarının yerine getirilmediğini iddia ediyor. Tüm arkadaşlarımın hesap açılış ve para giriş süreçlerini adım adım takip ettim, farklı banka hesaplarından ING vadesiz hesaba bir takvim iş gününden fazla süreyle yaklaşık 22.000 TL aktarımı sağladım. Bu yüzden şartların karşılandığından yüzde yüz eminim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bir davet için ödemenin daha önce yapıldığı, diğerleri için ise “şartlar yerine getirilmemiş” şeklinde genel bir gerekçe dışında hiçbir somut açıklama veya çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri temsilcisi, davet ettiğim kişilerin tek tek ING’yi araması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu onların üzerine bırakmış ve “davet ettiğiniz kişiler bizi arasın” ifadesini kullanmıştır. Kampanya koşullarına uygun hareket etmeme rağmen, ödemelerin yapılmaması ve net, belgeli bir gerekçe paylaşılmaması bana göre ciddi bir haksızlık ve güven sarsıcı bir durumdur. Kampanya kapsamındaki tüm davet işlemlerimin tek tek incelenmesini, hangi davet için hangi somut gerekçeyle ödeme yapılmadığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve hak etmiş olduğum 2.500 TL’lik promosyonun eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK dahil olmak üzere ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
ING kampanyasında 5 arkadaşımı davet ettim, sadece birine 2.500 TL ödeme yapılırken diğer 4 arkadaşımın toplam 10.000 TL promosyonu hâlâ ödenmedi. Müşteri hizmetleri 15 gün içinde ödeneceğini söyledi fakat ödeme gerçekleşmedi ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
