to read complaints and reviews, or file yours.Acil Risk Değerlendirmesi Nedeniyle Hesabım Bloke, 750 Bin TL’yi Kullanamıyorum
ING bankasında bulunan bireysel hesabıma risk değerlendirmesi gerekçesiyle bloke konuldu ve dijital bankacılık erişimim kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 750.000 TL bulunuyor ve bu tutar, yakın zamanda satışını gerçekleştirdiğim evimden gelen para olmasına rağmen hiçbir işleme izin verilmiyor.
Tarafıma gelen SMS’te ürünlerimin, kredi kartlarımın ve dijital kanallarımın kapatıldığı, işlem için şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. Ancak bana en yakın ING şubesi yaklaşık 300 km uzakta olduğu için fiziken şubeye gitmem şu an mümkün değil. Kartım bulunmadığı için ATM’den de işlem yapamıyorum, dijital kanallar tamamen kapatıldığı için mobil uygulama ve internet bankacılığına da giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum.
Ev satışından gelen ve hayatımı idame ettirebilmem için acil olarak kullanmam gereken bu paraya erişemiyorum. Hesabımdaki tutarın, yine kendi adıma kayıtlı başka bir banka hesabıma (IBAN’ı daha sonra ileteceğim) banka tarafından yönlendirilmesini, en azından bu tutar üzerinde tasarruf edebilecek şekilde blokemin kaldırılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle değerlendirilmesini, tarafıma telefonla bilgi verilmesini ve bloke nedeniyle kullanamadığım paramın acil olarak serbest bırakılmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2895431 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
