Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Acil EFT İşlemim Askıda Kaldı, Paramı Kullanamıyorum Ve Mağdur Edildim

Hatice
16 Aralık 18:26
175

Yıllardır ING Bank müşterisiyim. 10.02 tarihinde sabah erken saatlerde, kuzenimin İş Bankası hesabına acil hastane ödemesi için 100.000 TL EFT yaptım. Ancak bu EFT “askıda” kaldı ve para hesabımdan çıkmasına rağmen kullanılabilir durumda olmadı. Acil sağlık ödemesi yapmam gerekirken paramı kullanamadığım için bütün gün mağdur oldum.

Gün içinde defalarca ING müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı, kimse konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgi vermedi. Sonrasında şikayetleri incelediğimde aynı durumdan mağdur olan çok fazla kişi olduğunu gördüm, bu da güvenimi iyice sarstı. Açıkçası parama resmen el konulmuş gibi hissediyorum.

Bu yaşananlardan sonra diğer birikimlerimi de bankadan çekmeyi ve ING ile çalışmayı bırakmayı düşünüyorum. 2812577 talep numarasıyla kayıt açıldığı bilgisi verildi, ancak halen çözüme ulaşmadı. Askıda bekletilen EFT işleminin acilen sonuçlandırılmasını, paranın derhal kuzenimin hesabına geçmesini ya da hesabıma geri dönmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

17 Aralık 18:06 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

17 Aralık 18:06

2812577 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ING Bank Hesaplarım Haksız Yere Kilitlendi, Paramı Kullanamıyorum!

Göksu
05 Aralık 20:30
146

Selim
13 Şubat 13:35
4.592
ING Bankası'nda Hesabım Bloke Edildi Bilgilendirme Yapılmadı
ING Bankası'nda Hesabım Bloke Edildi Bilgilendirme Yapılmadı

Hesabım Uyarısız Askıya Alındı EFT İşlemim Gerçekleşmiyor

Gokce
04 Eylül 14:31
549
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutarli EFT İşleminin Gerçekleşmemesi Ve Mağduriyet

Yasin
01 Aralık 13:20
125
Yüksek Tutarli EFT İşleminin Gerçekleşmemesi Ve Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri