Uygulama Teslimat Süresi Yanıltıyor, Sipariş Onayında 30 Dakikadan 60 Dakikaya Çıkıyor

Getir uygulamasından sık sık sipariş veriyorum ve sipariş vermeden önce restoran teslimat süresi 25–30 dakika olarak görünüyor. Ancak siparişi onayladıktan sonra bu süre bir anda 55–60 dakikaya çıkıyor. Bu durumun restorandan değil, Getir’in kendi sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu sadece tek seferlik bir problem değil, çoğu siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. Teslimat süresi uzayınca müşteri hizmetleri veya canlı desteğe de 55–60 dakikalık süre dolmadan bağlanamıyorum. Süre dolmadan hiçbir şekilde temsilciye ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor. Siparişlerim de genelde 250–325 TL civarında oluyor.

Getir’den beklentim, uygulamada teslimat süresini gerçekçi ve doğru şekilde göstermesi ve kullanıcıları bu şekilde yanıltmamasıdır. Teslimat süresi siparişten sonra değil, en baştan dürüstçe ve net şekilde belirtilmelidir.