Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

38 Dakika Bekledim, Hâlâ Mobil Bankacılık Blokem Kalkmadı!

profile
Ahmet
03 Eylül 2025 18:09
822

03/09/2025 tarihinde saat 11:21’de 5303****69 numaralı hattımdan Ümitköy Şubesi’ni (03122350297) arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. 38 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle mobil bankacılık blokemi kaldıramadım.

Kredi kartım olmadığı ve kimlik kartımda NFC özelliğini kullanamadığım için mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Şehrimde ING Bankası şubesi bulunmadığından, uygulama ve internet şubesinden defalarca denememe rağmen bir çözüm bulamadım.

Müşteri hizmetleri tarafından aranarak bir çağrı merkezi yetkilisinin benimle iletişime geçmesini ve mobil bankacılık blokenin kaldırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

04 Eylül 2025 10:22 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

04 Eylül 2025 10:22

2786291 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Ahmet
Ahmet
11 Eylül 2025 21:36

Şikayetim üzerine dönüş yapıldı. Uygulamanın güncel halini indirmen halinde iki olumsuz denemeden sonra görüntülü görüşmeye yönlendirileceğim söylendi ama iki farklı telefonda denememe rağmen (hem iOS hem androidde) ilgili ekrana ulaşamadım. Hala mobil bankacılığa giremiyorum haliyle.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şifre Blokesi Kaldırılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Rüya
28 Ekim 2025 11:25
410
5
Levent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şifre Blokesi Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Kredi Bilgilerime Erişemiyorum

profile
Levent
10 Eylül 2025 20:54
1.148
"İlginize teşekkür ederim. Evet halen çözülmedi problem ancak ilgilenmeniz aramanız ve konuya gerekli ilgiyi göstermeniz beni mutlu etti. Umarım bu duyarlılığı çağrı merkezinde ki arkadaşlara örnek olur. Umarım halledebiliriz. Teşekkürler."
sifre-blokesi-sonrasi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-kredi-bilgilerime-erisemiyorum-1.docx
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ING Mobil Şifre Alımında NFC Ve Destek Engeli

profile
Ahmet
23 Ekim 2025 15:01
573

profile
Uğur
26 Şubat 2025 10:20
1.391

ING Mobil Bankacılık Çip Okumuyor Hatası

profile
Ümit
13 Mayıs 2024 21:10
2.726
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri