to read complaints and reviews, or file yours.299 TL İade Gecikmesi
02.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım, daha sonra 03.07.2026 tarihinde siparişi iptal ettim. Trendyol uygulamasında iptal edildiğine dair kayıt ve ekran görüntüsü olmasına rağmen, ödediğim 299 TL tutar ING Bank nezdindeki İstanbul’daki vadesiz hesabıma iade edilmedi. 299 TL'ye muhtaç mısınız? Banka uygulamamda iadeyi görüntüleyemiyorum. Ama temsilciniz görüyor. Nasıl bir iş yapıyorsunuz, ben anlayamadım.
İade sürecini öğrenmek için ING Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, çağrı merkezine bağlanmak zaten oldukça zor oldu; yaklaşık 20 dakika uğraştıktan sonra güçlükle temsilciye ulaşabildim. Görüştüğüm temsilci, iadenin 2 ila 10 iş günü sürebileceğini söyledi. Trendyol tarafında işlem iptal edilip kayıtlar görünür olmasına rağmen, 299 TL gibi bir tutarın bu kadar süre bekletilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de bankaya duyduğum güven açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bir daha bu bankayı asla kullanmayacağım.
Ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ING Bank ile olan hesabımı kapatacağım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli şikayetimi ve başvuruları sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Sorunlu banka
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2863736 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
