Sepette Görülen Şal Hediyesi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Kaba Davrandı

İmannoor’dan 28 Ağustos 2026 tarihinde iki parça ürün siparişi verdim. Siparişimi oluştururken sepette şal ve kitap hediyesi açıkça görünüyordu, özellikle de şal hediyesi beni cezbeden bir detaydı. Bugün siparişim teslim edildi ancak şal hediyesi paketten çıkmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın 28 Ağustos’ta bittiğini, bu yüzden hediyeyi göndermediklerini söylediler. Oysa benim siparişim zaten 28 Ağustos tarihinde oluşturuldu ve sepette hediyeli olarak görünüyordu. Siparişimi verdikten sonra sistemlerinden bu hediyeyi silmişler, fakat ben siparişi onaylarken kampanya ve hediye aktiftir.

Siparişi verdiğim anda sepette açıkça görünen şal hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kampanya bitişinin gerekçe gösterilmesini ve sonradan sistemden silinmesini hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturucu bulduğumu belirtmek isterim. Ayrıca müşteri hizmetlerinden A***** hanım çözüm bulmak yerine şikayet edebilirsiniz diyerek hoş olmayan üslupla konuşmuştur.