Kötü Koku Ve Etiket Tutarsızlığı Nedeniyle Şalın İadesi Talebi

İmannoor’un online sitesinden 19.08.2026 tarihinde birkaç şal siparişi verdim, ürünler 21.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Paket açıldığında şalın kokusu inanılmaz derecede kötüydü, normal bir yeni ürün kokusuyla açıklanamayacak kadar rahatsız edici bir koku vardı ve parfüm sıkmama rağmen bu kokuyu bastıramadım.

Bu markadan ilk kez alışveriş yaptığım için kargoyu heyecanla bekliyordum, ürün gelir gelmez şalı takıp misafirliğe gittim. Ancak zaman geçtikçe başımda durdukça koku daha da keskinleşti, adeta yayılıyormuş gibi hissettim ve kimseye yanaşamayacak hâle geldim. Hem mahcup oldum hem de bu kadar hevesle beklediğim bir üründen böylesine rahatsız edici bir sonuçla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bambu şalların etiketinde “orijinal” ibaresi yer alırken jakar şalda bu ibarenin bulunmadığını gördüm. Aynı marka ve aynı alışveriş içinde etiket bilgilerinin bu şekilde tutarsız olması, ürünün orijinalliği ve kalitesi konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.

Bu markayı sosyal medyada ve fenomenlerde o kadar çok övüyorlar ki, sanki bu şalı herkes takamaz, sadece kendine değer veren ve önem veren insanların tercih edebileceği çok özel bir ürünmüş gibi bir algı oluşturuluyor. Ürünleri birçok şal markasından daha pahalı; ben de başka ihtiyaçlarımı kısmak pahasına, heves edip bu markadan alışveriş yaptım. Buna rağmen gelen ürünün hem kokusu hem de etiket tutarsızlığı beni inanılmaz derecede hayal kırıklığına uğrattı. Daha uygun fiyatlı butiklerde bile ürünler tertemiz ve mis gibi kokarken, bu kadar reklam yapan ve kendini konumlandıran bir markanın bu konuyu önemsememesi benim için kabul edilebilir değil. Üstelik fenomenlere ürünler ücretsiz gönderilirken, kendi paramla alışveriş yapan bir müşteri olarak bu kadar sorunlu bir ürünle karşılaşmak adalet duygumu da zedeliyor.

Şu ana kadar firma ile iade ya da değişim için iletişime geçmedim. Ürünün kokusunun giderilmesini beklemiyorum, bu şekilde kullanmam mümkün değil. Bu nedenle kokan ve etiket bilgisi soru işareti oluşturan şalın iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca ürün etiketleri, kalite kontrol süreçleri ve fiyat–reklam dengesine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.