İmannoor Şalının Kalitesiz Dikişleri İade Ve Değişim Talebimin Reddedilmesine Yol Açtı

İmannoor internet sitesi üzerinden 30 Eylül tarihinde bir şal satın aldım. Şalı iğnesiz ve son derece dikkatli kullanmama rağmen daha ikinci kullanımda farklı yerlerinde sökülmeler oluştu. Ürünü 28 Ekim’de incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda yaşadığım bu duruma rağmen tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Oysa şalın birçok yerinde, birden fazla bölgede sökülme mevcut ve bunu yüklediğim görsellerle de açıkça gösteriyorum. Bu durum ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturuyor.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissediyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.