İmannoor Pendik Şubesinde Defolu Naia Şal Değişim Reddedildi

İmannoor’dan Pendik şubesinden aldığım Naia şalda üretim kaynaklı bir defo vardı. Ürün daha hiç kullanılmamış ve yıkanmamış olmasına rağmen, sadece bu kusur nedeniyle mağazaya geri götürdüm. Aynı modelden toplam 6 adet satın almışken, sorun olmasa zaten ürünleri geri götürmezdim.

Değişim talebiyle ürünü mağazaya teslim etmeme rağmen, direkt değişim yapılmak yerine ürün incelemeye gönderildi ve süreç sonunda 20 Haziran 2026 tarihinde tarafıma “üründe kusur yok” denildi. Kullanılmadığı açıkça belli olan, yeni bir üründeki defoyu görememeleri ve değişim yapmayı reddetmeleri beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ürünlerin tanesi yaklaşık 1430 TL ve bu tutarda bir ürün için müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmalarını kabul edemiyorum.

İmannoor’un, defolu olan Naia şal için değişim talebimi yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumlarda müşteriyi bu kadar yoran bir süreç işletmemesini bekliyorum.