to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Notu Görünmediği İçin İstenilen Camel Şal Gönderilmedi
15 Ekim 2026 tarihinde İmannoor uygulaması üzerinden verdiğim ımnr333276 numaralı siparişimde, bej ya da Camel Naia şal hediyesi kampanyasından faydalandım. Daha önce bej renk şal aldığım için sipariş notu kısmına “Bende bej var, Camel gönderirseniz mutlu olurum” şeklinde özellikle not yazdım.
Bugün siparişim teslim edildiğinde bana yine bej şal gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm hanımefendi sipariş notu sisteminin müşteride aktif olduğunu ama kendilerinde aktif olmadığını, bu nedenle notların kendilerine hiç düşmediğini söyledi. Ayrıca hediyenin renginin sistem tarafından otomatik tanımlandığını, bu yüzden bej şalı iptal ederek Camel ile değişim yapamayacaklarını iletti.
Müşteri tarafında görünen sipariş notlarının firma tarafından görülememesi, buna rağmen müşteriden not girmesinin beklenmesi ve sonrasında “biz o notu göremiyoruz” denilmesi kurumsal bir firma için oldukça düşündürücü. Ben hediyemin kampanya kapsamında talep ettiğim şekilde Camel renk şal ile değiştirilmesini ve uygulamadaki bu sipariş notu sorununun da düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
Evet gerekli bilgilendirme şu şekilde; koskoca firmamız bir hediye şalın rengini değiştiremeyecek kadar profesyonellikten uzak ve uygulamamız da Instagram butik firmasından hallice olduğu için hiçbir şekilde ürünü değiştiremiyoruz. Ama siz hep haklısınız zaten biz İmannoor markasını gözümüzde büyütmüşüz.
