Yanlış Gönderilen Eşarbın Hemen Değiştirilmesi Ve Bilgilendirme Talebi

31 Ağustos 2026 tarihinde imannoor markasından deregülü mavi-gri çift taraflı twil ipek eşarp satın aldım. Ancak siparişini verdiğim bu model yerine bana “dere yolu” isimli tamamen farklı bir model gönderildi.

Durumu fark eder etmez yetkili kişiyle görüştüm ve yanlış gönderilen eşarbı kendilerine geri göndermem istendi. Bunun üzerine Ankara Emek’teki Aras Kargo şubesinden ürünü 6076175532895 takip numarasıyla firmaya geri yolladım. Ürünü geri göndermeme rağmen ne doğru ürün tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık üç kez telefonla arayarak durumu sordum, her seferinde aktarmama rağmen aylar geçmesine karşın hâlâ bir çözüm üretilmedi. İki tane ürünü 5.151 TL ödeyerek banka kartımla satın aldığım bu ürün için firma hem hatalı bir ürün gönderdi hem de sonrasında mağduriyetimi gidermedi.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim deregülü mavi-gri çift taraflı twil ipek eşarbın acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.