to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Hemnes mağazasından 34.800 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Satın alma tarihinden itibaren henüz 30 gün geçmemişken ürünü iade etmek istediğimi bildirdim ve iade talebim mağaza tarafından kabul edildi. İade sürecinde, ödediğim tutarın nakit olarak ya da ödeme şeklime uygun şekilde tarafıma g...
İstanbul Kartal IKEA mağazasından beyaz renk 80X200 ölçülerinde Hemnes divan satın aldım. Sadece divan için yaklaşık 20.000 TL ödedim. Ürünü aldıktan kısa süre sonra içindeki tahta parçalardan biri kırıldı, bunu ilkinde çok önemsemedim; ancak aynı sorun ikinci kez yaşanınca ürünün güvenilir ve sağla...
30.10.2025 tarihinde IKEA Türkiye internet mağazasından Hemnes divan satın aldım. Sipariş numaram 413010257947416. Ürünü açık şekilde yatak olarak kullanırken, kalkma esnasında destek tahtalarının kırılması sonucu eşim ve çocuğum yatağın içine düştü. Ayrıca kırılmaya bağlı olarak yatağın kenarındaki...
16.08.2025 tarihinde IKEA’dan Hemnes çift kişilik yatak satın aldım. Bu ürünü, satış sırasında özellikle vurgulanan dayanıklılık ve kalite algısına güvenerek tercih ettim. Satın alma tarihinden yaklaşık 4 ay sonra, 40–50 kg ağırlığındaki kızım tarafından tamamen normal kullanım koşullarında kullanı...
22 Aralık IKEA online mağazadan Malm Lönset 140 × 200 karyola siparişi verdim. Ürünüm teslim edildi ancak darbe almış, kullanılamaz durumda olduğu için değişim talebinde bulundum. 26 Aralık’ta değişim talebim alındı ve 5 Ocak’ta tarafıma yeni ürün teslim edildi, fakat bu ürün de yine hasarlı ve darb...
1 Ocak tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Malm Lüroy karyola satın aldım. Bu ürün için “Lata” adı verilen yatak tahtasının ayrı satıldığını kimse belirtmedi, ürün anlatılırken de bu bilgi tarafıma verilmedi. Kurulum esnasında lata olmadığını fark ettik ve mecburen ayrıca sipariş vermek zorunda k...
IKEA Ümraniye mağazasıyla yaşamış olduğum karyola değişim sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Karyolamdaki gıcırtı problemi nedeniyle ekspertiz talep ettim ve ürünün değiştirileceği bilgisi tarafıma verildi. Bunun üzerine mevcut karyolamı, mağazaya geri vereceğimi düşünerek kendim söktüm....
IKEA online mağazadan yaklaşık 8 ay önce aldığım bazanın lonset plastiklerinde, daha bir yıl bile olmadan ciddi form bozulmaları oluştu. Özellikle açık renkli plastik kısımlar gözle görülür şekilde deforme oldu ve bu durum son bir ayda belirgin şekilde devam ediyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam et...
Antalya Ağrı AVM’de bulunan IKEA mağazasından 28 Aralık 2019 tarihli, eşimin üzerine kurumsal fatura ile satın aldığımız yaylı yatakta uzun süredir yayların batma sorunu yaşıyoruz. Ürünün garanti kapsamında olduğunu yeni öğrendiğimiz için mağazaya başvurarak değişim talebinde bulunduk. Mağazaya baş...
IKEA Ümraniye mağazasından aldığım dolap, şifonyer, yatak, karyola ve halı için 15.12.2025 tarihinde mağazadaki nakliye birimine teslim ettim. Bana bu ürünlerin 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için günlerdir telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Özellikl...
Antalya’daki IKEA mağazasından satın aldığımız Hemnes yatak, ilk kez kullanıma açıldığında ilk yatan kişi, ara bağlantı demirinin sabitlenmemesi ve ara atılan lataların vidalanmaması nedeniyle yataktan düştü. Yatağın montajını IKEA’nın kendi montaj ekibi yaptı ve bu hizmet için nakliye hariç 1800 TL...
2 Aralık’ta IKEA online mağazadan Hemnes divan ve Agotnes yatak siparişi verdik. Siparişimiz 5 Aralık’ta teslim edildi ancak gönderilen ürünler yanlıştı. Aynı gün durumu bildirerek şikayet oluşturduk. 8 Aralık’ta yanlış ürünler evimizden alındı fakat o günden bu yana kendi sipariş ettiğimiz ürünler ...
IKEA Antalya mağazasından aldığım yatakta yaklaşık 3 aydır ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Yatağın telleri vücuduma batıyor, bu nedenle hem uyku düzenim bozuldu hem de fiziksel olarak rahatsız oluyorum. Sorunla ilgili olarak IKEA müşteri hizmetlerini aradım. Bana 1 hafta sonrasına gün verdiler. Ve...
03.10.2025 tarihinde IKEA İstanbul için online mağazadan 120X200 ölçülerinde tek kişilik karyola satın aldık. Ancak karyolanın latası sürekli yerinden çıkıyor ve 18 kg ağırlığındaki çocuğumu bile taşıyamıyor. Her seferinde tekrar takmak zorunda kalıyoruz ve artık sürekli düzeltmekten bıktık. IKEA m...
IKEA Vihals Luröy 90*200 tek kişilik karyola yavrusu, kurulumdan sonra yavruyu açarken kırıldı. Üzerine döşek koymak için yavruyu çektiğimde elimde kaldı; bu kadar kalitesiz olmasını beklemiyordum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten sonra, ürünün kullanıcı kaynaklı olduğu ve değişim yapılmaya...
7 Aralık 2025 tarihinde Antalya IKEA mağazasından bir yatak masası satın aldık. Ürünü eve getirip poşetini açtığımızda, masanın ayaklarının takılması gereken yerlerin her iki taraftan da kırık olduğunu ve kırık parçaların poşetten düştüğünü gördük. Bu nedenle masanın bacakları takılamıyor ve ürün ku...
IKEA Bursa mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım yatak tepsisi, normal kullanım sırasında açılır kapanır kısmını açarken aniden kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve basit bir kullanımda kırılması nedeniyle kusurlu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, çalışanl...
Ankara Nata Vega IKEA mağazasından cumartesi günü Aneland sünger yatak satın aldım. Mağazada incelediğimiz yatak ile eve gelen ürün arasında ciddi fark var. Mağazada gördüğümüz yatak çok daha dolgun ve süngeri daha tok görünürken, eve gelen yatakta sünger dolgunluğu farklı ve ürün 2 gündür evde olma...
Sayın Yetkili, 13 Kasım 2025 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden 2 adet Hemnes divan ve 4 adet yatak satın aldım. Toplam 59.493 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan 25 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmemiştir. Taşıyıcı firmanın depodan eksik ürün alması nedeniyle sevkiya...
Adana Real teslimat bölgesindeki IKEA mağazasından yaklaşık 3 hafta önce aldığım ranza ve yataklarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mağazaya özellikle ürünleri daha iyi anlayıp doğru seçim yapmak için gittim, ancak personeller neredeyse hiç ilgilenmedi. Sorduğum her soruya detay bakmadan sad...
18.11.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından yaptığım mobilya ve yatak alışverişim için Sakarya’ya kargo yapılması amacıyla ücret ödedim. Siparişim 25.11.2025 tarihinde 10283044 sipariş numarası ile Borusan Lojistik’e teslim edildi ve sorgulama ekranında tahmini teslim tarihi 01.12.2025 olarak görü...
14.11.2025 tarihinde IKEA online mağazadan Hemnes yatak aldım. Ürün 4 parça olarak gelmesi gerekirken, kutulardan birinde aynı koliden 2 adet gönderilmiş, bu nedenle yatak için gerekli olan yan başlık parçası eksik kaldı. Fazla gönderilen parça elimde dururken, asıl ihtiyacım olan parça gelmediği iç...
"Bugün IKEA Kartal mağazasına alışveriş amacıyla uğradığımda, satın aldığım ürünün akıbetiyle ilgili bilgi talep ettim. Bu süreçte, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve müşterisinin arkasında duran yaklaşımı için IKEA’ya içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Ben 1100 TL nakliye ücreti ödemiş olmama rağmen; IKEA firması da aynı ürün için Borusan Lojistik’e ikinci kez nakliye ücreti ödemek zorunda kalmış ve Borusan Lojistik bu ücreti benden talep etmişti. IKEA’nın müşterisini mağdur etmeden sorumluluk alması ve arkamızda durması gerçekten takdir edilecek bir davranıştır. Ne yazık ki, Borusan Lojistik tarafından ikinci kez nakliye ücreti alınan ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durumun en kısa sürede çözülmesini ve bu kez teslimatın sorunsuz şekilde gerçekleşmesini umuyorum. Süreçte gösterilen destek için IKEA’ya tekrar teşekkürlerimi sunarım. Teslimatın bu sefer olumlu sonuçlanmasını temenni ediyorum."
13 Kasım 2025 tarihinde Ankara Mamak IKEA mağazasından 80x200 omsınt yatak satın aldım ve İstanbul’daki evime gönderilmesi için 1.100 TL nakliye ücret...
