to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 3–4 yıl önce aldığım, 10 yıl garantili Valavag model yatağımda bir süredir üst kısımda kayma problemi yaşamaya başladım. 15.05.2026 tarihinde evime gelen servis, yatağın üst kısmındaki kaymanın üretim hatası olduğunu servis formuna da yazarak tespit etti.
Buna rağmen, yatakta 3 yıllık kullanıma bağlı lekeler olduğu gerekçe gösterilerek değişim talebim reddedildi. Teknik bir üretim hatasının, kullanımdan kaynaklı lekelerle ilişkilendirilmesi ve bu sebeple garanti kapsamındaki değişimin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca servis yetkilisi servis formunu imzasız şekilde bırakıp evden ayrılmıştır.
Yıllardır tüm evimi IKEA ürünleriyle döşemiş, markanızı severek tercih eden sadık bir müşteriniz olarak, bu sürecin marka politikalarınıza yakışmadığını düşünüyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımadan önce, sorunun IKEA tarafından müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla çözülmesini istiyorum. Servis Form No: 194-017219’dur.
Üretim hatası olduğu servis tarafından da belirtilen Valavag yatağımın, 10 yıllık garanti kapsamında değişimini talep ediyorum ve konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçebilmesi için; ismim Ümit S**, telefon numaram 0532********32’dir.
2023 yılında IKEA Bayrampaşa mağazasından Anneland marka bir yatak aldık ve o tarihten beri kullanıyoruz. Bu yatağı özellikle 10 yıl garanti kapsamında olduğu için tercih etmiştik. Ancak yaklaşık son bir yıldır bu yatağı kullandığımız her gece sonrası sırt ağrısıyla uyanıyoruz ve artık günlük yaşam ...
Geçen sene İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından Vesteroy model yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden bu yana, özellikle kenar bölgelerinde çökme problemi yaşadım. Sorun belirli alanlarda sürekli olarak devam ediyor ve zamanla daha da rahatsız edici bir hal aldı. Ürün garanti kapsamında olduğu i...
3 Ağustos’ta Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım Akrehamn model yatakta sorun yaşadım. Ürünü teslim aldığımda hem kılıfında lekeler vardı hem de iç kısmı paslıydı. 11 Ağustos’ta iade işlemi için Ümraniye mağazasına götürdüm. Ancak mağazada sadece kılıfa bakıldı ve nakliyeyi benim gerçekleştirmem ne...
2017 yılında Ümraniye IKEA’dan almış olduğum yatakta ciddi çökme ve alt kısmında yırtılmalar oluştu. Artık yatılamayacak hale geldi ve ciddi sırt ağrısı yapıyor. Ürünün 10 yıl garantisi olmasına rağmen eksper gönderdiler; ancak eksper, “Bu yataklar bazalı yataklarla uyumlu değil, bu nedenle değişim ...
2019 yılında İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım Hövag model yatağımda yaklaşık 2 yıldır ciddi bir çökme problemi yaşıyorum. Yatağın yarısında bariz bir şekilde çökme mevcut ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Ters çevirme gibi önerilen yöntemleri denedim ancak herhangi bir fayda sağl...
Yorumlar