Stok Hatası Ve Ek Nakliye Ücreti Sorunu

23.08.2026 tarihinde IKEA Kartal mağazasına, 605.937.44 numaralı uzayabilen yatağı almak için gittim. Sistemde stokta görünmesine rağmen ürün bir türlü bulunamadı ve kayıp olduğu söylendi. Bunun üzerine bana, önce karyolayı almam, ardından uzayabilen yatağı Ümraniye mağazasından temin edebileceğim söylendi.

Kartal mağazasından karyolayı satın alıp IKEA Ümraniye mağazasına gittiğimde, bu kez de aynı ürünün orada stokta görünmediği ifade edildi. Mağaza çalışanları, ürünü internet mağazasından sipariş vermemi, orada stok göründüğünü ancak bu sefer de nakliye ücreti çıkacağını söylediler. İnternet sitesinde yaklaşık 700 TL civarında nakliye ücreti görünüyordu. Yani IKEA’nın sistemindeki stok ve yönlendirme hatası nedeniyle hem mağazadan mağazaya dolaştırıldım, hem de üstüne ek nakliye ücreti ödemeye zorlanmış oldum.

IKEA’nın kendi sistemindeki bu bozukluk ve yanlış yönlendirmeler yüzünden İstanbul trafiğinde gereksiz yere zaman ve emek harcadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, almak istediğim 605.937.44 numaralı uzayabilen yatağın bedelini ödeyerek, nakliye ücreti talep edilmeden adresime ücretsiz kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.