Montaj Hizmeti İçin Ödenen Ücret Karşılığında Yatağın Kurulumu Gerçekleşmedi

05.07 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 696.120.45 kodlu Slakt yatak satın aldım. Ürün 11.07 tarihinde teslim edildi ve 18.07 tarihinde montaj ekibi kuruluma geldi. Ancak yatağın vida takımı eksik olduğu için kurulumu yapamayacaklarını, yaklaşık bir hafta sonra tekrar gelip kurulumu gerçekleştireceklerini söyleyip tutanak tutarak ayrıldılar.

26.07 tarihinde bu kez eksper gönderdiler, fakat ilk gelen çalışanlar yanlış tutanak tuttuğu için yatağın vidası yerine, daha önce kurulumu yapılan çalışma masasının vidası getirilmiş. Yine yatağın montajı yapılamadı ve bir hafta sonra kurulabileceği söylendi. Bu süreçte ne odayı kullanabildim ne de aldığım eşyaları kullanabildim.

30.07 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cumartesi günü kurulum için gelip gelemeyeceklerini, müsait olup olmadığımı sordular. Yaklaşık bir aydır mağdur olduğumu, odayı ve eşyalarımı kullanamadığımı, mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini ve gerekirse hafta içi de kurulum yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylendi. Bugün cumartesi olmasına rağmen ne arandım ne de kuruluma gelen oldu.

Montaj hizmeti için 3.323 TL ödeme yaptım, buna rağmen yatağım hâlâ kurulmadı ve uzun süredir mağdur durumdayım. Vida setinin doğru şekilde temin edilerek yatağımın en kısa sürede kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki zaman kaybım ve kullanamadığım oda/eşyalar nedeniyle de gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.