IKEA Yatak Teslimatı Gecikti, Kurulum Beklemede Mağduriyetim

01.09.2026 tarihinde kızımın doğum günü için internet üzerinden IKEA’dan bazlı yatak satın aldım ve aynı gün ödemesini yaptım. Sipariş sırasında ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği, ardından da kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Buna göre en geç 12.09.2026 tarihine kadar kurulumun gerçekleşmesini bekliyordum.

Ancak ürün, benim müşteri hizmetlerini aramam sonucunda, “evet geç kalmış, hata olmuş” denilerek ancak 9 gün sonra kargoya verildi. Kartal IKEA’da stokta bulunan bu ürün, şu anda kargo takipte 3 gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun bu kadar süredir dağıtımda gözükmesine rağmen teslim edilmemesi, ürünün adeta çalışanların evinde unutulmuş gibi bir izlenim oluşturuyor ve ciddi bir organizasyon sorununa işaret ediyor.

Köşedeki bir marangozdan sipariş verseydim, muhtemelen şimdiye kadar hem ürünüm gelmiş hem de kurulumu yapılmış olurdu. Şu anda teslimat süreci bu kadar aksarken, teslimden sonra kurulum için de en az bir hafta daha bekleyeceğim anlaşılıyor. Kızımın doğum günü için aldığım bu mobilyanın, bu gidişle bir sonraki yaş gününe ancak yetişecek olmasından dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim.

Sipariş numaram 130109264162506’dır. Gecikmenin nedeninin araştırılmasını, ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve kurulumun da makul ve net bir tarihte hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçteki zaman kaybımın telafisi için de gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını istiyorum.