Aciliyetli Yatak İadesi İçin Horoz Lojistik İletişimsiz, IKEA Müşteri Memnuniyetsizliği

IKEA’dan aldığımız Valevag yataktan hiç memnun kalmadık ve iade için işlem başlattık. Yaklaşık bir haftadan fazla süre önce oluşturduğumuz iade talebi kapsamında yatağın Horoz Lojistik tarafından evimizden alınacağı söylendi ancak Horoz Lojistik ne telefonlarıma ne de taleplerime yanıt veriyor ve bizimle hiçbir şekilde ilgilenmiyor.

Yatak çok ağır olduğu için kendi imkanlarımızla yerinden bile kıpırdatamıyoruz, bu yüzden kendimiz iade etmemiz hem fiziksel olarak mümkün değil hem de çok masraflı olacak. Bu süreçte hem IKEA’ya hem de ilgili firmaya 10’dan fazla kez ulaştım, yatak sebebiyle hayat kalitemizin ciddi anlamda düştüğünü, vücudumuzun her yerinde ağrılar oluştuğunu defalarca ilettim.

IKEA’dan başka bir kargo firmasıyla alınması için de talepte bulundum ancak şimdi de o firmanın belirlenmesini ve sürecin başlamasını bekliyoruz, henüz netleşen bir şey yok. Uzayan bu süreç, yaşadığımız ağrılar ve ilgisizlik nedeniyle IKEA’dan ve açıkçası hayattan soğumuş durumdayız.

Teslimat kodum 160506263673786’dır. Valevag yatağın evimizden en kısa sürede, acil olarak alınmasını ve iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.