İKEA Yatağım Normal Kullanımda Kırıldı, İade Talebim Reddedildi

IKEA’dan satın aldığım fagelfjallet 20607154 model yatağım Salı günü aldığım halde normal kullanımda daha Cuma günü kırıldı. Sadece günlük, olağan kullanım varken yatağın parçalanması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrasında IKEA ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir olağan dışı kullanım olmamasına rağmen sorun “kullanıcı hatası” denilerek değerlendirilip iadem reddedildi. Bu yaklaşım, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için kabul edilebilir gelmiyor.

Yatağın kısa sürede kırılmış olması ve normal kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.