Teslimatta Kırık Koltuk Ve Açılmadan Kontrol Edilmemesi Nedeniyle Ücretsiz Değişim İstiyorum

İzmir Forum Bornova’daki IKEA mağazasından aldığım Alvdalen koltuk, teslimattan yaklaşık 15 dakika sonra kutuyu açtığımda alt kısmı kırık ve hasarlı çıktı. Ürün daha kurulumu bile yapılmadan bu şekilde çıkmasına rağmen, teslimat sırasında nakliyeciler koliyi benim yanımda açmadan aceleyle sadece imza atmam için kağıdı uzatıp hemen ayrıldılar, bu yüzden hasarı teslim anında fark edemedim.

Durumu fark eder etmez IKEA ile iletişime geçip mağduriyetimi anlattım ve talep oluşturuldu, ancak bu hasarın teslimat ve kontrol sürecindeki uygulama nedeniyle benim sorumluluğummuş gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü daha hiç kullanmadan, ilk açılışta kırık çıkması tamamen teslimat ve ürün kontrolündeki eksiklikten kaynaklanmaktadır.

Kırık olan Alvdalen koltuğumun herhangi bir ücret yansıtılmadan, eksiksiz ve sağlam yeni bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Teslimat sırasında da kutunun müşteriyle birlikte açılarak kontrol edilmesi konusunda gereken özenin gösterilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.