IKEA'da Ödenen Kurulum Ücretine Karşılık Personel Tarafından Hizmet Reddi

İzmir Forum Bornova IKEA şubesinden gardırop ve ayakkabılık satın aldım. Bu ürünlerin her biri için nakliye ve kurulum hizmetlerini ayrıca ödedim, toplamda yaklaşık 3–5 bin tl civarında bir ödeme yaptım. Buna rağmen aldığım hizmet maalesef sıfır seviyesinde kaldı.

Ürünlerin nakliyesini yapan IKEA personeli, eşyaları evimin bir odasına bırakıp gitti. Ardından gelen kurulum ekibinden iki kişi, dolapların kurulacağı yan odaya taşınması gerektiğinde, bunu kesin bir dille reddetti. Kurulum için ekstra para ödememe rağmen “Ben hamal değilim, nakliyeciler kurulacak odaya koysaymış, ben yan odaya götürmem” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuşup, hiçbir kurulum yapmadan evi terk ettiler.

Kurumsal bir firmadan böyle bir tavır ve hizmet görmek beni hem çok şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Hem zaman kaybına uğradım hem de ödediğim nakliye ve kurulum hizmetinin karşılığını alamadım. Kuruluma gelen bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle bir daha IKEA'yı tercih etmeyi ciddi şekilde sorgular hale geldim.