Parup Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

2023 yılında IKEA’dan satın aldığımız Parup koltuk takımının süngerleri tamamen çökmüş, ezilmiş ve koltuklar kullanılmaz hale gelmiştir. Yaklaşık 3 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz ve ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Ürünü 26.08.2023 tarihinde toplam 4.295,05 TL bedelle satın almış olmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamamız ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak IKEA’ya e-posta yoluyla defalarca ulaştık. Hem şikayetimizi ayrıntılı şekilde anlattık, hem faturalarımızı ve belgelerimizi hem de koltukların mevcut halini gösteren görselleri 4 kez göndermemize rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kalitesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yanıt alamamamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Parup koltuk takımındaki sünger çökmesi ve deformasyon sorununun, garanti ve ürün ayıpları kapsamında değerlendirilerek koltuklarımızın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir dönüş alamadığım bu konuda artık hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.