to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Bayrampaşa mağazasından 2.399 TL bedelle bir sehpa satın aldım. Bu ürün tarafıma masif, yani tam ağaç olarak anlatılarak satıldı ancak daha sonra ürünün masif olmadığını, sadece kaplama olduğunu öğrendim. Hem ürünün bana yanlış bilgilerle satılması hem de yaşadığım hasar sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Ürünün kurulumunu yaparken önce sehpanın alt kısmının montajını tamamladım, üst tablasına ise kesinlikle bir vida dahi takmadım. Buna rağmen üst tablayı kutudan çıkarıp kontrol ettiğimde, vida yerlerinden dışarıya doğru patlak olduğunu gördüm. Üst tabla montajı yapılmadan böyle bir hasarın ortaya çıkması, ürünün zaten kutudan hasarlı çıktığını ve montaj hasarının benden kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor.
Bunun üzerine ürünü alıp hiç beklemeden IKEA Bayrampaşa mağazasına geri götürdüm. Ürünü teslim ettiğimde, montaj hasarının benden kaynaklandığını, üst tabloya uzun vida taktığımı ve bu nedenle geri alamayacaklarını söylediler. Oysa ki üst tabla için hiçbir şekilde vida takmadım. Zaten tabloyu tutan vidaların kendisi uzun vida ve ben durumu anlatıp, “Madem öyle, montaj sırasında nasıl bir hata yaptığımı bana kanıtlayın” dediğimde müşteri hizmetleri yetkilisi, “Bizim böyle bir hizmetimiz yok” diyerek beni adeta baştan savdı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Masif diye satılan bir ürünün masif çıkmaması, kaplama olması ve üst tablasının vida yerlerinden patlak şekilde gelmesi başlı başına büyük bir sorunken, tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve ürünün geri alınmaması kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünü IKEA’da bıraktım, bu süreçte ne bir ilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim; aksine çalışanların ön yargılı ve suçlayıcı bir tavrıyla karşılaştım.
IKEA Bayrampaşa mağazasından beklentim; kutudan hasarlı çıkan ve masif diye yanlış tanıtılarak satılan bu sehpanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi, değişim talebimin karşılanması veya ücret iadesinin yapılması ve yaşadığım bu olumsuz, ön yargılı muamelenin de incelenmesidir.
IKEA Bayrampaşa şubesinden 70497582 kodlu sehpayı satın aldım, ancak kutunun içinden vidalar çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kurulum kılavuzu ve faturamla mağazaya giderek yedek parça temin edebileceğimin söylendiği için Bayrampaşa şubesine gittim. Mağazaya gittiğimde çalışanlar...
IKEA Bayrampaşa mağazasından 104 bin TL'lik mobilya aldım. Beş gün sonra ürünler eve geldi ancak taşıyanlar sorumsuzca, rastgele bırakıp gittiler. Araçları yolu kapattığı için acele ettiler. Taşıma parasını ödüyorsunuz, ayrıca kurulum hizmeti için iki gün sonra geldiler fakat malzemeler yerinde deği...
IKEA Bayrampaşa mağazasından montaj ve nakliye hizmetiyle birlikte toplam 41 parça ürün satın aldım. Fatura ve siparişlerimde askı görünüyor olmasına rağmen, montaj ekibi geldiğinde kutularda askının olmadığını tespit etti ve ürünün paketlere hiç konulmadığını söyledi. Teslim alındığına dair imza a...
Şubat ayında IKEA’dan mutfak dolabı satın aldık, ürünler kargo ile adresimize gönderildi. Teslimat sırasında evde olmadığımız için kargoyu site güvenliğine bırakmışlar. Ürünlerin montajı yapıldığında ise iki parçanın eksik olduğunu fark ettik; 20 cm yağdanlık dolabı kapağı ve rayı kutularda yoktu. ...
IKEA Bayrampaşa mağazasından 16–17 Şubat tarihinde bir dolap satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kolilerde hiçbir darbe, yırtık, ezilme ya da çizik olmamasına rağmen, koli açılımı sırasında üç kutudan ikisinden hasarlı ürün çıktı. Dolap iskeletinde ve kapısında defolar vardı. Ürünü adresime getirme...
Yorumlar