Kıvık 2’li Koltuk Yerine Sadece Kılıf Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

IKEA’dan 30 Ağustos tarihinde online olarak Kıvık 2’li koltuk siparişi verdim. Sipariş sayfasında ertesi gün teslim ibaresi bulunmasına rağmen, ürün 2 Eylül’de teslim edilmek üzere kargo ile geldiğinde sadece koltuk kılıfı gönderildi, koltuk ise hiç gelmedi. Ödemeyi ise tam koltuk bedeli olarak yaptım.

IKEA’dan gelen teslimat mesajında bu siparişin 3 parça ürün olarak teslim edileceği yazmasına rağmen, kargo geldiğinde tek parça ürün teslim edildi ve bu parça da sadece kılıf oldu.

Durumu defalarca anlatmak için müşteri hizmetlerini telefonla 4 kez aradım. Her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm de sunulmadı. Sipariş numaram 113008268444856’dır.

Ben koltuk kılıfı değil, Kıvık 2’li koltuğun tamamı için ödeme yaptım ve buna rağmen ürünüm eksik gönderildi. Eksik olan koltuğun, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede ve ekstra ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.