Kırık Ve Eksik Panel Gönderimi, İade Talebinin Reddi

İnternet siteniz üzerinden satın aldığım bly kitaplık 15.07.2026 tarihinde 6GO2026000000058 numaralı faturayla faturalandırıldı ancak kargo tarafından teslim edilen panellerin sağ ve sol kısımları kırık halde elime ulaştı. Ürünü açıp parçaları kontrol ettiğimizde panellerde ciddi hasar olduğunu gördük.

Hemen sizinle iletişime geçtik ve kırık panelleri yeniden göndereceğinizi söylediniz. Ancak sonrasında sadece karşıdan bakıldığında sol tarafta kalan tek bir panel gönderildi, diğer kırık panel hala tarafımıza ulaşmadı. Ürün yaklaşık 20 gündür evin içinde demonte şekilde bekliyor ve bu nedenle evimiz adeta inşaat alanına dönmüş durumda.

Yaklaşık bir haftadır da “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ürünü iade etmek istediğimizde ise 14 gün süresinin geçtiği söylenerek iade talebimiz de kabul edilmedi. Hasarlı gelen bir ürünün parçası eksik gönderildiği ve süreç uzatıldığı için mağduriyet yaşayan taraf biz olmamıza rağmen, hem bekletiliyoruz hem de iade hakkımız fiilen ortadan kaldırılıyor.

Kırık gelen her iki panelin de eksiksiz ve sağlam şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya istersem koşulsuz iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim aksaklığının giderilmesini istiyorum.