to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA online mağazadan rattan boy aynası satın aldım. Ürün tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine iade kodu oluşturdum, ancak ürünü gelip almayacaklarını, Yurtiçi Kargo’ya benim götürmem gerektiğini söylediler. Ağır bir ürün olduğu için zaten online sipariş vermiş olmama rağmen, aynayı şubeye götürdüm.
Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde ise kırık ürünü iş güvenliği sebebiyle teslim alamayacaklarını, ürünü IKEA’nın bizzat gelip teslim alması gerektiğini söylediler. 15 Mart tarihinden bu yana kırık ürünü elimde tutuyorum, IKEA ne arıyor ne de ürünü almaya geliyor, herhangi bir dönüş de yapılmıyor. Teslimat numaram 161603268647746’dır.
Bu süreçte IKEA müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ağır ve kırık bir ürünü kapı kapı gezdirmek zorunda kalıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Kırık aynanın bir an önce adresimden alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Temmuz’da IKEA’nın internet sitesinden 2.699₺ tutarında bir boy aynası siparişi verdim (Sipariş No: 212207257524466). Ürün İzmir Karşıyaka’daki adresime Arvato firması tarafından teslim edildi, ancak aynayı teslim eden kişi paketi açmamı beklemeden hızla ayrıldı. Paketi açtığımda aynanın parampar...
IKEA boy aynası sipariş ettim 131908241540286 sipariş numaram bu, 19 Ağustos'ta sipariş ettim, 28 Ağustos'ta kırık geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, değişim talebi oluşturdum, mail geldi. Aynı gün, 28 Ağustos'ta ürünü teslim ettim Yurtiçi Kargo'ya. Bugün 4 Eylül, 2 defa aradım müşteri hizmetle...
IKEA online olarak aldığım 2 sehpadan 1 tanesi kırık geldi ve değişim talebi oluşturdum. Hızlı şekilde onay geldi ve değişim kodu iletildi. Yurtiçi Kargo'ya değişim kodunu ilettiğimde kod çalışmadı ve müşteri hizmetlerini aradım ve kendileri bana sorun için talep oluşturdum size dönülecek dendi. 1 h...
12 Eylül tarihinde IKEA internet mağazasından bir adet ayna sipariş ettim (Sipariş kodu:311209240146456). Bu şikayeti 10 Ekim'de yazıyorum. Ürün hala elime ulaşmadı. IKEA'nın yavaş teslimat yaptığını biliyordum ama bu kadar beklemiyordum. Ürünle alakalı takip linki siparişten 3-4 gün sonra geldi. İs...
31 Ağustos tarihinde IKEA'dan online ayna siparişi verdim. 11 Eylülde elime ulaştı fakat kırık bir şekilde geldi. Üstünde herhangi bir camdır kırılır uyarısı da olmadan kargoyla gelmiş. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Eski ayna hala işletmemde kırık halde paketli şekilde bulunuyor. Ne atab...
Yorumlar