Kasiyerin Dikkatsiz Hatası Nedeniyle 260 TL Fazla Ücret Alındı

05.09.2026 tarihinde saat 19:29 civarında erkek arkadaşımla birlikte IKEA Ümraniye mağazasındaki restoranda 1 adet çorba, 1 adet Sarımsaklı ekmek, 1 adet büfe salata, 4 adet Mac&cheese topu, 1 adet devils cake, 2 adet sınırsız içecek, 1 adet cheese stick, 1 adet chocolate Cookie pie ve 2 adet 8’li İsveç köfte menü siparişi verdik. Ödemeyi yaptıktan sonra fişi kontrol ettiğimde, kasada sisteme fazladan 1 adet daha 8’li İsveç köfte menü girildiğini ve buna karşılık 1 adet cheese stick’in ise fişe hiç eklenmediğini fark ettim.

Bu hata nedeniyle toplamda 260 TL fazla ücret alınmış durumda. Kasadaki görevli hanımefendi, tepsileri gördüğünü söyleyerek ürünleri buna göre girdiğini belirtti ancak yanlış giriş yaparak benden fazla para tahsil edilmesine sebep oldu. Ödememe ait fişte toplam tutar net şekilde görülmektedir. Bu nedenle ilgili kasiyerin dikkatsiz ve özensiz işleminden özellikleğ şikayetçiyim.

Ayrıca tarafıma verilen fişin baskı kalitesi son derece kötü olduğu için üzerindeki ürünler ve tutarlar neredeyse okunamaz halde. Bu durum, fazla ücret alındığını ispatlamamı da zorlaştırdığı için müşteri olarak kendimi daha da mağdur hissediyorum.

Gerekirse mağaza içi kamera kayıtlarının incelenerek tepsimizde bulunan ürünlerin ve gerçekten tükettiğimiz yemeklerin görülmesini, böylece hangi ürünleri hangi miktarda aldığımızın net biçimde tespit edilmesini talep ediyorum.

Ödeme ücretlerime dair detaylı fiş ve slipleri şikayetime ek olarak paylaşıyorum. Fazla tahsil edilen 260 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kasa hatalarının tekrar yaşanmaması için ilgili kasiyer hakkında gerekli kontrol ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.