İKEA Kartal’da Kasiyerin Fazladan Ücret Talebi Ve Güven İhlali

25.04.2026 tarihinde saat 16.28 civarında Kartal IKEA’nın en üst kattaki yemek bölümünde oğluma bir dilim pasta, tavuklu salata ve bir bardak içecek aldım. Kasada görevli, kilolu, saçı biraz uzun, kumral erkek kasiyer (kasiyer no: 2179, pos: 102, fiş no: 0594) ilk etapta benden yaklaşık 100 TL daha fazla ücret talep etti. Oğlum sık sık bu mağazanın Playland kısmına geldiği ve çıkışta aynı ürünleri yediğimiz için fiyatları biliyorum, bu yüzden hemen itiraz ettim.

İtirazım üzerine kasiyer “AA, yanlış hesaplamışım.” diyerek durumu geçiştirdi. Ancak fiyatlar belli ve sistem üzerinden okutulan ürünlerde bu kadar bariz bir ‘yanlış hesap’ yapılması bana hiç inandırıcı gelmedi. Karttan henüz ödeme alınmamıştı, ben fark edip uyardıktan sonra tutarı düzeltip yaklaşık 360 TL olarak tekrar girdi. Ben fark etmesem ve devamlı gelen bir müşteri olmasam aradaki farkın kasiyerin cebine gideceğini düşünüyorum ve bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Kartal IKEA’dan talebim, ilgili kasiyer hakkında derhal uyarı ve inceleme yapılması, kasalarda bu tür durumların yaşanmaması için kasa işlemlerinin ve olası kasa açık/fazlalarının sıkı şekilde denetlenmesidir. Aksi takdirde bu konuyu resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.