Kapıya Kadar Teslimat Vaadi Yerine Getirilemedi Ve Asansör Kullanımına İzin Verilmedi

IKEA Kartal mağazasından yaklaşık 100 bin lira ödeyerek bir gardırop satın aldım. Satın alma sürecinde her yerde teslimatın kapıya kadar yapılacağı belirtilmesine rağmen, teslimat sırasında bu sözün tutulmadığını yaşayarak gördüm. Ürünü satın alırken kimse bana binada asansör olup olmadığını da sormadı; asansör olmasa ne olacaktı sorusunun cevabı bile verilmedi.

Teslimat salı günü saat 13.00 civarında adresime geldi. 6. Katta oturuyorum ancak binada asansör olmasına rağmen asansör kullanımına izin verilmiyor. Buna rağmen gelen görevli ekip gardırobu kata çıkaramayacaklarını söyleyip ürünü teslim etmeden geri gitti. İki kişi olduklarını, taşıyamayacaklarını ve ancak iki gün sonra gelebileceklerini ifade ettiler.

Ben, ödediğim ücret ve verilen teslimat vaadi doğrultusunda ürünün daire kapıma kadar getirilip teslim edilmesini beklerken, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Gardırobun, söz verildiği gibi 6. Kattaki dairemin kapısına kadar çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.