İndirimli Çocuk Mobilyalarında Fiyat Farkı Ve Nakliye Ücreti İadesi Talebi

31.10.2026 günü Eskişehir’den, özellikle daha önceki yıllarda yaptığımız alışverişlerden çok memnun kaldığımız için Bursa IKEA mağazanıza geldik ve o gün yaklaşık 38.500 TL tutarında alışveriş yaptık. Mağazanızdaki görevliler, 20.000 TL üzeri alışverişlerde nakliye kampanyası olduğunu belirttiler; aracımız ürünleri taşımaya müsait olmasına rağmen bu kampanyaya güvenerek ürünlerimizi kargo için size teslim ettik.

02.11.2026 tarihinde satın aldığımız Busunge çocuk karyolası (yaklaşık 3.000 TL), Mammut çocuk sandalyesi ürünlerinin 200 TL ve yine Mammut çocuk masasının 300 TL civarında indirime girdiğini fark edince müşteri temsilcinizi aradık ve fiyat konusundaki mağduriyetimizi anlattık. Buna rağmen tarafımıza, Eskişehir’den tekrar Bursa IKEA mağazasına gelmemiz, ilgili ürünleri iade edip yeniden satın almamız gerektiği ve ardından da toplam tutarın yaklaşık %13’ü kadar kargo ücreti ödememiz gerektiği söylendi.

İl dışından tekrar mağazaya gelmemizin istenmesini ve henüz elimize bile ulaşmamış ürünlerin bu kadar kısa sürede ciddi oranda indirime girmesine rağmen bunun telafi edilmemesini anlayamıyoruz. Ayrıca temsilcinizin tarif ettiği gibi yeniden satın alma yoluna gitsek bile bu kez kargo hizmetinize ihtiyaç duymayacağız. 03.11.2026 tarihi itibarıyla ürünler henüz teslim edilmemişken, yaşadığımız bu fiyat farkı mağduriyetinin IKEA gibi kendini ispatlamış büyük bir firmaya yakışmadığını düşünüyoruz.

Busunge çocuk karyolası ve Mammut çocuk sandalyesi için oluşan fiyat farkının tarafımıza indirim ya da iade yoluyla telafi edilmesini ve ayrıca il dışından tekrar mağazaya gitmemizi gerektirmeyecek, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.