IKEA'dan Kırık Yatak Tepsisi Ve Eksik Masa Teslimatı Hakkında Şikayet

17.10.2026 tarihinde verdiğim IKEA siparişimde hem yatak tepsisi hem de çalışma masasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Yatak tepsisi kargo firmasıyla teslim edildi, koliyi açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Bunu fark eder etmez IKEA’ya defalarca geri dönüş yaptım, durumu anlattım; ancak her seferinde yalnızca talebimin iletildiği söylendi ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı.

Aynı siparişte yer alan çalışma masasını ise nakliye firması getirdi. İlk gelişlerinde ürünü doğru düzgün paketlemeden getirdikleri için masa hasarlıydı, bu nedenle teslim almadım. Daha sonra pazar günü, sitede araç girişinin belirli saatlerden sonra yasak olduğunu bildikleri halde geç saatte geldiklerini söyleyip teslimat yapmaya çalıştılar, siteden içeri giremedikleri için o gün de teslim alamadım. Ardından bu kez akşam 19:30 civarında arayıp siteye giremeyeceklerini, benim aracımla sitenin önüne gelmemi ve ürünü bu şekilde teslim alabileceğimi söylediler. Nakliye ücreti ödemiş olmama rağmen buna da tamam dedim ve gittim.

Fakat bu sefer de masanın yalnızca tablası gelmiş, ayakları getirilmemişti. Ayakların nerede olduğunu sorduğumda bilmediklerini, kendi aralarında araştırdıklarını söylediler, neyi teslim etmeleri gerektiğini bile bilmedikleri anlaşılıyordu. Eksik ürün geldiği için teslim almadım. Ürünü teslim almadığım halde sisteme “teslim alındı” olarak giriş yapılmış. Tüm bu süreçte IKEA’yı defalarca arayıp durumu bildirdim, hem kırık yatak tepsisini hem de eksik ve sorunlu masa teslimatını anlattım; buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma çözüm üretilmedi.

Hem kırık çıkan yatak tepsisinin hem de eksik ve sorunlu teslim edilen çalışma masasının acilen incelenmesini, kırık ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve masa için de tam ve hasarsız bir teslimat yapılmasını talep ediyorum. Nakliye sürecinde yaşanan aksaklıklar ve benim teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.