IKEA'dan Gelen Pax Mobilyasında Ana Iskelet Parçası Eksik

IKEA mağazasından Pax model bir mobilya satın aldım ve ürünün güvenli şekilde eve ulaşması için IKEA’nın kendi nakliye hizmetini tercih ettim. 4 Kasım tarihindeki teslimatta, nakliye görevlileriyle birlikte kutuyu kontrol ettiğimizde ürünün ana iskelet parçasının paketten hiç çıkmadığını gördük.

Ana iskelet parçası olmadığı için ürünü kesinlikle kuramıyorum ve kullanamıyorum. Eksikliğin teslimat anında tutulan irsaliye ile tespit edilip belgelendiğini özellikle belirtmek isterim. 6 Kasım olmasına rağmen IKEA tarafından tarafıma herhangi bir resmi geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen IKEA tarafı, süreci ilerletmek yerine sürekli kamera kayıtlarının beklenmesi gerektiğini söyleyerek beni oyalamaktadır. Oluşan bu mağduriyet ve sonrasında yaşanan bekleme süreleri tamamen IKEA’dan kaynaklanmakta olup, firmanın kendi içsel süreçlerinin sonucu olarak ortaya çıkmıştır. İlgili alışverişim 2245715 numaralı siparişe/irsaliyeye kayıtlıdır.

Eksik olan ana iskelet parçasının, herhangi bir ek bekleme süresi yaratmadan, acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.