Kapı Teslimi İçin Ödediğim Nakliye Hizmeti Eksik Sunuldu

1 Kasım 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım Pax ürünümün teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat, belirtilen saat aralığında gelmedi ve yaklaşık yarım saat gecikti. Ancak asıl problem, teslimat ekibinin apartman merdivenlerinde korkuluk olmadığı gerekçesiyle ürünleri dördüncü kata çıkarmayı reddetmesiydi. Oysa ben kapı teslimi için 1.758 TL nakliye ücreti ödemiştim. Teslimat ekibi, ürünleri apartman girişine bıraktı ve 20 parçalık ürünü kendi imkanlarımla yukarı taşımak zorunda kaldım. Eğer merdivenlerdeki korkuluk eksikliği baştan bildirilseydi, nakliye hizmetini de kendim organize edebilirdim.

Teslimat sonrası IKEA müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünlerin yukarı çıkarılmayacağının, merdivenlerde korkuluk olmadığı için mümkün olmadığı belirtildi. Bu durumun bana önceden bildirilmemesi ve kapı teslimi için tam ücret alınmasına rağmen hizmetin eksik verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, ödediğim 1.758 TL nakliye ücretinin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 1941036455.