IKEA'dan Aldığım Ürünler Eksik Ve Kırık Geldi, Sorunum Çözülmüyor

31 Ekim 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa İstanbul mağazasından aldığım Fredde oyun masası (50219044), Kjellarne çalışma masası (40613677) ve Adde mutfak sandalyesinin (10219178) teslimatı ve montajı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Montaj ekibi kutuları açtığında oyun masasının kırık, çalışma masasının ise yanlış parçalı, mutfak sandalyesinin ise eksik parçalı olduğunu tespit etti ve bu durum için tutanak tuttu.

Satın almayı 18 Ekim 2025 tarihinde saat 15.09'da gerçekleştirdim, fiş numaram 0119. Toplam satın alma tutarı 45.800 TL olup, sorunlu ürünlerin toplam bedeli 20.000 TL’dir. Tüm ürünler garanti kapsamındadır.

15 gündür en az 5 kez IKEA müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “48 saat içinde size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Montaj ekibinin de önerisiyle defalarca aramama rağmen sorunlarım çözülmedi.

Eksik, kırık ve yanlış parçaların en kısa sürede tekrar gönderilmesini ve eve gelinip montaj işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tutanak ve fotoğraflar elimde mevcuttur. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.