IKEA'dan Aldığım Dayanıksız Sandalyeler ve Hayal Kırıklığı Yaratan Müşteri Hizmetleri Deneyimi

IKEA 'dan almış olduğum sandsberg/ADDE serisinin sandalyeleri oldukça dayanıksız çıktı. Zamanla kırılmalar meydana geldi. 16 Ocak 2025 tarihinde Müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Ben değiştirme vs beklerken ücretini ödemem karşılığında kırılan parçaları temin edeceklerini belirttiler. Garanti süresi dolduğu için başka seçeneğimde olmadığı için 2 adet oturma 1 adet sırt kısma denk gelen 3 parça için 528 TL ödeyerek 29 Ocak 2025 tarihinde Bayrampaşa Forum IKEA mağazasından almak için randevu verdiler.

27 Ocak 'da IKEA 'dan bir yetkili beni arayarak malzemelerin teminin geciktiği 13 Şubat için yeni teslimat günü verdiler. Teslimat günü yaklaşırken 12 Şubat'da IKEA yine beni arayarak malzemenin sağlanamadığını belirterek beni tekrar sürecin başına yönlendirdiler. Temin edilemeyen ürün başta internet mağazaları olmak üzere Ankara, İzmir başta olmak üzere diğer mağazalarında satışı yapılmakta ama benim talebimi karşılamıyorlar. IKEA çok büyük hayal kırıklığı oldu.