IKEA Kısa Sürede Çatlayan Sandalyelerle Hayal Kırıklığı

2022 yılında Ankara IKEA mağazasından (veya internet şubesinden) 4 adet Torparö kolçaklı sandalye (sırt kısmı tamamen kapalı model) satın aldık. Sandalyeler dış mekan ürünü olmasına rağmen, çoğunlukla ev içinde ve bazen balkonda kullandık. Aralık 2024’te ilk sandalyenin arka sırt yaslama bölgesinde çatlama oluştu. 2025 yılında ise ikinci sandalyede aynı yerden çatlak meydana geldi. Diğer iki sandalyede de aynı bölgede renk değişimi başladı ve her an çatlayacak gibi görünüyor. Sandalyeleri her zaman ağırlık limitlerine uygun ve dikkatli şekilde kullandık; aşırı bir yükleme veya yanlış kullanım söz konusu olmadı.

Bu nedenle ürünün uzun ömürlü ve dayanıklı olmadığı, malzeme veya tasarım hatası içerdiği kanaatindeyiz. Üstelik yedek parça da bulunmadığı için kendi imkanlarımızla bir çözüm üretemiyoruz. İki kez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talep oluşturduk; ancak her seferinde ürünün 2 yıl garantisi olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları yanıtını aldık. Fatura talebimize de henüz yanıt verilmedi.

Ürünlerin garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede aynı noktadan çatlaması üretim veya tasarım hatasına işaret etmektedir. Bu nedenle, güncel fiyatlar üzerinden ücret iadesi veya hediye çeki ile mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Aynı modelle değişim istemiyoruz; çünkü yeni verilecek sandalyelerde de aynı sorunun yaşanması muhtemel görünüyor.

Referans sipariş numaramız: 312203222048546