IKEA Karyola Kısa Sürede Kırıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

IKEA internet sitesinden yaklaşık bir ay önce TARVA/LÜROY model bir karyola satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken, yatağın ayak kısmına doğru yöneldiğimde karyola aniden kırıldı ve ürünü güvenle kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden ürünün fotoğraflarını istediler, ben de talep edilen görselleri gönderdim. Ancak inceleme sonucunda sorunu “müşteri kullanım hatası” olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmayacaklarını ilettiler. Ürünü olağan şekilde kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, hatalı olduğunu düşündüğüm karyolanın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.